Garantie et retours : 

Nos produits sont garantis contre tout défaut de fabrication pendant 6 mois. En cas de produit défectueux, merci de nous contacter avec des photos à l’appui. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement selon le cas.

1. Objet de la garantie

La garantie couvre les défauts de fabrication ou de fonctionnement des produits vendus par NOVAH TAHITI, dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien.

2. Durée de la garantie

Sauf mention contraire sur la fiche produit, tous nos articles bénéficient d’une garantie contractuelle d’une durée de 6 mois à compter de la date d’achat.

3. Portée de la garantie

La garantie couvre notamment :

• Les défaillances techniques du panneau solaire intégré

• Les défauts liés au système d’alimentation (batterie incluse)

• Les anomalies de fonctionnement des modules LED

• Tout vice de fabrication avéré

4. Exclusions de garantie

La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :

• Détérioration due à une mauvaise manipulation, à un usage non conforme ou à une installation incorrecte

• Usure normale liée au temps ou aux conditions d’environnement extrêmes (chocs, immersion, cyclones)

• Réparations ou modifications effectuées par une personne non agréée par NOVAH TAHITI

• Utilisation de pièces ou composants non d’origine

• Dégradation esthétique (rayures, décolorations, corrosion, etc.)

5. Modalités de mise en œuvre

Pour faire valoir la garantie, l’acheteur doit :

1. Contacter le service après-vente de NOVAH TAHITI dans un délai raisonnable après constat du dysfonctionnement :

   • 📧 Email : novahtahiti@gmail.com

   • 📞 Téléphone  : +689 87249108

2. Fournir les éléments suivants :

   • La preuve d’achat (facture, reçu ou justificatif de commande)

   • Une description détaillée du problème

   • Photos ou vidéos illustrant le défaut

Après évaluation, NOVAH TAHITI se réserve le droit de :

• Procéder à la réparation du produit

• Remplacer le produit par un modèle identique ou équivalent

• Offrir un avoir ou un remboursement si la réparation ou le remplacement s’avère impossible

Les frais de retour sont pris en charge par NOVAH TAHITI en cas de défaut reconnu.

6. Limites de responsabilité

Cette garantie commerciale s’applique en complément de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation (applicable en France), ainsi que la garantie contre les vices cachés.

En aucun cas NOVAH TAHITI ne pourra être tenue responsable de dommages indirects, pertes d’exploitation ou préjudices consécutifs liés à l’utilisation du produit.

7. Dispositions finales

NOVAH TAHITI se réserve le droit de modifier les termes de la présente charte à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date d’achat du produit.